Приемная: тел.:+375 (44) 555 10 92 тел.:+375 (17) 399 33 35 факс:+375 (17) 399 33 36 contact@bs-solutions.by | Отдел продаж +375 (44) 555-19-96 +375 (17) 396-59-27 +7 958 111-06-65 sales@bs-solutions.by |
Отдел технической поддержки тел.:+375 (44) 555-10-93 тел.:+375 (44) 555-90-25 тел.:+375 (17) 392-63-62 тел.:+375 (17) 399-33-38 support@bs-solutions.by | Бухгалтерия тел.:+375 (17) 396 59 57 тел.:+375 (44) 555 39 05 факс:+375 (17) 399 33 36 buh@bs-solutions.by |
ООО «Брайт Солюшенз» разработало программный продукт «Диспетчерская», применимый в предприятиях сектора ЖКХ и энергетики.
Решение автоматизирует процессы по регистрации сообщений, поступающих в аварийно-диспетчерскую службу предприятия, управлению заявками и контролю за их исполнением, получения аналитических данных:
• регистрация заявок;
• классификация по видам работ, видам заявок;
• распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации;
• назначение исполнителей и сроков исполнения. Формирование маршрутных листов (заданий) исполнителям;
• отслеживание этапов прохождения заявки;
• контроль за исполнением заявок;
• регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг);
• формирование и печать претензионных актов, наряд-заказов;
• возможность различных выборок по журналу заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.;
• формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например, за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.;
•печать сводных отчетов.
Программный продукт «Диспетчерская» проинтегрирован с "Подомовым учетом", что обеспечивает максимальную эффективность его эксплуатации.
В настоящий момент ведется разработка "Интернет диспетчерской", которая позволит потребителю услуги самостоятельно разместить заявку на сайте эксплуатирующей организации, а также отследить статус ее выполнения с последующим предоставлением обратной связи о качестве ее исполнения.