Программа «Диспетчерская»

Программа «Диспетчерская» необходима аварийно-диспетчерским службам осуществляющим прием, регистрацию и распределение заявок от абонентов и предназначена для автоматизации процессов по регистрации сообщений, поступающих в аварийно-диспетчерскую службу предприятия (сектора жилищно-коммунального хозяйства) или энергетики, управлению заявками и контролю за их исполнением, получения аналитических данных:

• регистрация заявок; 
• классификация по видам работ, видам заявок; 
• распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации;
• назначение исполнителей и сроков исполнения. Формирование маршрутных листов (заданий) исполнителям;
• отслеживание этапов прохождения заявки; 
• контроль за исполнением заявок; 
• регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг); 
• формирование и печать претензионных актов, наряд-заказов;
• возможность различных выборок по журналу заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.;
• формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например: за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.; 
• печать сводных отчетов.